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FAQ

SUBJECT
음반에 하자가 있는데 어떻게해야하나요??

1. CD의 플라스틱 케이스가 깨진경우 : 택배배송중 간혹 케이스파손이 있습니다. (죄송합니다)
   이때 다음의 방법중 하나를 택해 알려주시면 원하시는대로 처리해 드리겠습니다

 

가) 새음반으로의 교환 : 로젠택배 (1588-9988)를 통해 반품주시면 2-3일후 새음반으로 교환배송해 드립니다. 
    

나) 해당음반의 재고가 없을시 : 새 케이스를 보내드립니다

 

다) 새케이스값 청구 : 케이스값 250원을 적립하여 드립니다. / 현금으로 받기원하시는 고객에게는 송금해드립니다

 

라) 차후 주문시 빈케이스동봉 요청 : 이전의 케이스파손사실을 주문메시지란을 통해 알려주시면 새케이스를 동봉해 드립니다.

 


2. 음반이 튀거나 정상재생이 않되는경우 : 다른 플레이어 기기에서 재생해보시길 권유드립니다.

   만약 다른플레이어에서 정상 재생된다면 이는 해당 플레이어의 결함이며, 음반결함이 아닙니다.

   다른 플레이어에서도 역시 동일한 문제가 발생한다면 이는 음반의 결함입니다.

   음반결함이 확실하다고 판단되면 새제품으로 교환해드리며 교환절차는 퍼플레코드의 담당자가 전화나 문자로 자세히 설명하여 드립니다.

 

3. DVD 지역코드 문제로 재생되지 않는경우 : DVD 플레이어 코드프리만 하면 정상적으로 재생가능하므로 이경우 불량이 아닙니다.

   코드프리방법을 모르시거나 도움을 필요로하시면 메일이나 전화로 알려주십시요. 알기쉽게 설명해드리겠습니다

 

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